3. 赔偿保证；损害责任

3.1 如果本公司或其雇员直接或间接造成损害，本公司对客户的任何损害或不便承担责任。 如果由其他承运人对客户的运输进行调解，承运人应对其执行运输造成的损害负责，并且客户通过登上其车辆接受其运输服务。

3.2. 客户考虑到他在这些事件中没有责任索赔：

• 由于不可抗力，运输过程中出现了延误，无论是最初在客户到达期间，还是在实际运输过程中。 不可抗力被定义为自然灾害、天气、天气状况、非本公司司机或中间承运人司机造成的车祸、道路维修或其他通讯造成的道路拥堵、或政府或行政干预——警察等
• 由于客户或其他订购方（旅行社、酒店、旅行社等）导致运输延误，例如未在约定时间到达约定地点。
• 由于交通事故不是由公司的司机或中间承运人的司机造成的，而是由其他司机、动物或人造成的，对客户的财产或健康造成了损害。
• 由于驾驶员在运输过程中为防止更大的损害或后果而被迫采取的任何操作，例如因情况而需要紧急制动，对客户的财产或其健康或生命造成了损害在道路上，急转弯和打滑，除非另有证明，否则这种机动被认为是必要的，例如，为了避免与道路上的动物、人或其他车辆发生碰撞等。
• 由于客户或其他订购方的疏忽而造成的损坏（例如，忘记将行李放入行李箱或忘记卸下行李，在运输过程中丢失小件物品或现金等）。

3.3 如果因取货时间与订单上注明的时间不同而对客户造成损害，客户有权获得最高 2,000 捷克克朗的统一费率补偿的合同罚款. 但是，所造成的损害必须由客户证明和证实，客户必须根据这些条件提出投诉。

3.4 通过使用本公司的交通工具或使用交通工具调解服务，客户明确声明，他认为对因运输造成的或与运输有关的损害的合同罚款金额不超过 2 000 捷克克朗完全足够，并同意这个数额。 如有异议，客户无权使用本公司的服务，本公司有义务拒绝提供此类服务。

3.5 如果客户打算要求赔偿超过合同违约金 2 000 捷克克朗的金额，则他/她有义务为自己的损失投保。 客户已在登机的基础上履行了在发生伤害时获得损害保险的义务，并且客户对履行该义务承担全部责任。