常见问题 - 预订
完成预订后，您将被重定向到您的个人资料以下载 PDF 确认或编辑/支付预订。 同时，一封确认邮件会发送到您的邮箱。 如果您没有收到确认，最好检查您的垃圾邮件文件夹，看看它是否在其中。 否则，您可能会在预订时向我们提供错误的电子邮件地址，或者预订未通过。 在这种情况下，请与我们联系，我们很乐意检查您的预订。
是的，我们将婴儿和儿童视为您聚会中的成员。 根据捷克法律，我们必须使用儿童座椅，我们免费提供这些座椅。 为了让我们为此做好充分准备，请在您的预订表格中为我们留下一张便条，告诉我们您将有多少个孩子。
您的司机将随时了解您的航班到达时间，并在您的航班到达时等待接您——所有这些都无需额外费用。
如果您住在度假或服务式公寓，并且需要在前往您的公寓之前在租赁办公室/预订机构领取钥匙，则无需支付额外费用（如果两个地址都在市中心）。 仅当司机必须等待您的时间明显更长（通常超过 15 分钟）时，我们才会收取额外费用。
当您预订机场接送服务时，您将向我们提供您的航班预定到达时间。 从这里，我们“实时”跟踪您的航班，以便您的飞机是否准时、早点或晚点，我们都知道您的航班状态，并会根据您的实际到达时间与您会面。 我们还考虑到您需要在行李回收带领取您的物品。 司机在您实际到达后约 5 至 15 分钟出现在到达大厅。
如果您可以在万一您错过转机航班等情况下通知我们，我们将相应地更改您的预订——不收取任何费用。 您可以向我们发送电子邮件、致电，甚至拨打 +420 777 777 237 向我们发送关于您错过航班的信息。
如果您需要特殊的交通服务，例如带婴儿椅的汽车、婴儿车的额外空间或与残疾乘客一起旅行，请在预订时注明。
当您到达火车站或布拉格机场时，我们的司机将持有一张可见的橙色卡片，上面印有我们公司的标志和您的主要乘客姓名。单击此处了解有关此的更多信息和照片。
我们每天 24 小时、每周 7 天、每年 365 天提供布拉格交通服务，包括所有公共假期。
从布拉格机场到市中心的车程通常需要 25 分钟左右，如果交通繁忙，则需要 40 分钟。
对于非欧盟航班，我们通常建议您在航班起飞前两个半小时左右为您的布拉格机场接送服务提供接机时间，以及欧盟航班起飞前两个小时。 对于共享班车或穿梭巴士，我们强烈建议您至少在航班起飞时间前 3 小时预订接机时间。 最终，您可以决定自己的出发时间。
我们不收取超大行李的费用，但如果有必要提前通知我们发送更大的汽车，我们将不胜感激。
是的，除了布拉格机场接送服务外，我们还提供往返布拉格任何火车站/巴士站的交通服务以及布拉格境内的出租车服务。 我们还可以根据需要安排从布拉格市或机场到您可能想去的任何地点的接送服务。
布拉格机场接送 sro 及其供应商在发生事故时拥有完整的公共责任保险。 但是，我们建议您购买在旅行期间有效的旅行保险单。
我们所有的车辆都禁止吸烟。
您可以随时取消预订。 如果您有资格，并且您的预订已预付，您的退款将自动退回到用于付款的卡。 一般来说，对于所有从布拉格出发但不是由豪华轿车提供的预订，如果您在接机前至少 2 小时取消预订，则始终可以退款。 有关详细信息，请查看我们的条款和条件。
我们的系统可让您在旅行日期前 365 天预订布拉格交通服务。
如果您携带狗，请注意狗必须放在狗笼中。 否则，我们可能无法为您提供交通工具。 此类运输不收取额外费用，但根据您的狗的大小，我们可能需要使用大型车辆。
填写表格后，您将收到一封确认电子邮件，其中包含所有详细信息（例如在哪里与您的司机见面、如何付款等）。
我们不提供专门配备的车辆来容纳轮椅使用者。 我们的车辆没有配备轮椅坡道或升降机。 您可以联系当地机场当局寻求帮助。
常见问题 - 共享班车
往返布拉格机场的班车接送时间应至少提前 2 小时预订，但我们建议 大约在您的航班起飞时间前 3 小时。
班车票价适用于布拉格的大多数酒店和地址，而在覆盖区域之外，仅提供私人接送服务。 要查看是否为特定酒店或地址提供班车，请查看我们的在线预订，如果出现班车选项，则表明该地区有班车接送。 如果您通过电子邮件或电话预订，而您的交通订单恰好不在该区域范围内，我们将在确认电子邮件中通知您这一事实并告知您私人接送选项。
我们无法保证准确的时间。 从机场到布拉格市中心的交通工具最长等待时间为 30 分钟（班车每 30 分钟一班），中转时间可能长达 1 小时。 对于前往机场的交通，我们保证接机时间在 +/- 20 分钟范围内，最长转机时间为一小时。
常见问题 - VIP 豪华轿车
机场接送的价格与每小时的租金相似。 这是因为我们的最低租金为 1 小时，所有机场接送时间不到 1 小时。 但是即使机场接送时间少于1小时的租金，但机场接送司机必须等待您通过海关或移民，并领取您的行李，我们不知道他可能需要等待多长时间. 由于这些原因，在大多数情况下，机场接送司机花费的时间比普通的一小时租赁要多得多。 然而，在大多数情况下，在从机场前往酒店之前，在市中心进行一次小型观光游览是没有问题的。 但是，您必须在预订时提前通知我们，否则我们的司机会直接带您到酒店。
只有部分豪华轿车必须预付全额或至少 50% 的押金。 对于存款支付，您可以使用各种支付方式（请参阅我们的支付部分）。 通常，所有添加了膝上舞者的豪华轿车或悍马豪华轿车都需要预付款/押金。
很遗憾，我们不允许您自己饮用饮料。 我们可以根据您的意愿安排饮料。
一些酒店或地点，主要位于历史中心，无法乘坐加长的豪华轿车抵达。 在这种情况下，我们会建议最近的接送点或建议其他替代方案。
如果您想预订豪华轿车接送服务，只需填写在线表格。 我们还可以提供布拉格市内的豪华轿车接送服务、观光、布拉格郊游等。 最好将您的请求通过电子邮件发送给我们。
常见问题 - 付款
是的，无论您是直接向司机付款还是在线付款，付款后您都会通过电子邮件收到收据/发票。 您也可以从预订管理处下载发票。
对于大多数预订，您可以选择提前支付机场交通服务费用，也可以选择在您下车时支付。 如果您在网上提前付款，我们的系统会通知我们的司机，您无需再做任何事情。 如果您在抵达时使用现金或信用卡付款，您将在抵达目的地时支付全额费用。
当然，我们接受以当地捷克克朗货币付款，但我们也接受英镑 (GBP)、美元、欧元和其他在预订过程中可选择的货币。 如果您以当地货币 (CZK) 以外的任何现金支付，价格可能会根据实际汇率略有不同。
如果您选择直接向司机付款，请在您抵达酒店时一次性支付全部费用，或为每次行程单独支付。 在任何情况下，我们的司机都会给您一张“交通凭证”，说明支付的确切金额（表明付款是否包括单程或回程）。
如果您对收到的服务感到满意，通常会向您的司机支付总费用的 5% 到 15% 之间的小费。 这完全由您自行决定。 即使是一点小费，您的司机也会非常感激。
我们从布拉格机场的接送价格包括两家送机酒店（如果它们在市中心）。 如果您的团队将前往两个以上的酒店或市中心以外的额外地址，则每次预订的每次额外送机可能需要支付 200 捷克克朗的额外费用。 如果是这种情况，在您向我们预订布拉格交通服务后，您会在确认电子邮件中收到相关信息。
机场停车费已包含在房价内。 请注意以下条件。 我们的司机将在航班到达时间后 20 分钟左右在 1 号航站楼大厅等候，如果您到达 2 号航站楼，则在 15 分钟后等候。 请注意，司机将在抵达后最多等待 60 分钟。 如果您没有托运行李并且您在备注或勾选选项 (X)没有托运行李，司机将在航班到达后 10 分钟在每个航站楼准备好，并在到达后 45 分钟离开。 在司机离开机场之前，我们会尝试通过提供的手机与您联系。 如果您预计更长时间或需要更长的等待时间，请在预订时注明。
是的，大多数路线都可以从布拉格或布拉格机场出发。 您也可以使用信用卡或借记卡通过我们的网站提前付款。 如果您在抵达目的地时付款，我们接受 Visa、Mastercard 和 AMEX。
可以，但仅适用于需要押金的预订。 押金通常仅适用于从布拉格以外出发的接送服务和选定的加长豪华轿车。 我们只接受 VISA 和 Mastercard 卡通过电话付款，并且只收取总金额的 30% 或 50%，其余部分直接支付给司机。 否则，您可以很容易地通过互联网或通过卡向司机付款。
是的。 在极少数情况下，我们无法为您提供我们承诺的布拉格运输服务，我们将全额退款。 如果您到达机场后没有司机在等您，请尽快联系我们了解原因并立即为您安排替代司机。
