经常问的问题

1我可以取消已经支付的预订并获得退款吗?

是的,在大多数情况下,有两个小时的通知期。 因此,如果您在旅行开始前至少两个小时取消,我们保证全额退款。 但是,也有一些例外情况,例如我们的爵士游船或私人旅游,需要 24 小时通知期。 或者,我们可以为您提供在不同时间或不同日期参加同一旅行的选项,或者将旅行换成另一个。 如果更换行程更贵,您将被要求补足差价。

2如果天气不太好(下雨等),我可以更改预订吗?

是的,但您需要在旅行开始前至少两个小时通知我们。 但是,也有一些例外情况,例如我们的爵士游船或私人旅游,可能适用特殊条件。 如果您希望更改已商定特殊条件的此类旅行,如果通知太晚,并不总是可以免费提供更改。

3你们是否为儿童、学生、老年人或团体提供折扣?

如果指定适当的旅行,则向儿童、学生(使用有效的 ISIC 卡)、老年人和更大的团体提供折扣。 如果没有明确说明,则不提供折扣。

 

4散步、旅游、远足的价格是最终价格吗?

没有隐藏的额外费用:没有额外的服务费、税费、预订费或信用卡费用。

5我如何收到我的旅行门票/代金券?

收到您的预订后,我们会通过电子邮件向您发送预订确认。 电子邮件确认是您的门票。 将其打印出来或保存到您的手机/平板电脑中,并在游览或巡航开始时出示。

6价格是否含税? 你们的价格有竞争力吗?

门票价格为每人,包括所有税费。 价格与您在布拉格支付的价格相同或更低,并且不收取预订费、服务费或信用卡费用。 特价旅游的价格(请参阅我们的特别优惠部分)代表着物超所值,这在其他任何地方都很难找到。 凭借我们慷慨的取消条件,即使您在布拉格找到了更好的交易并且您选择了预付款,您仍然可以取消预订而不会受到任何处罚(如果您在旅行前两小时通知我们)。 我们的大部分旅行不需要预付。

7所有短途旅行、旅游或带导游的步行都适合轮椅使用者吗?

不,只有一些短途旅行/步行/旅游可供轮椅使用者使用。 在所有情况下,都需要一名同伴帮助上下车/小巴。 请就您感兴趣的特定旅行与我们联系,我们会告知您是否适用于轮椅。

8提前预订有什么好处吗?

布拉格是一个受欢迎的城市,强烈建议提前预订。 它确保您在您选择的日期在您选择的旅行中占有一席之地。

常见问题 - 步行和游览

1我想参加不止一次旅行:最好的组合是什么? 我不想再看到同样的事情。

有些旅行包括其他旅行的一部分,或者换句话说,如果您参加一次旅行,您可能会看到一些您已经看过的东西。 例如,高级之旅类似于我们的免费/免费之旅。 因此,如果您参加我们的高级之旅,则没有理由参加我们的免费之旅,反之亦然。 布拉格城堡之旅或犹太区之旅也部分包含在免费之旅或高级之旅中,因此请仔细决定您喜欢哪一个,因为不建议同时进行。 大多数情况下,只需参加一次城市之旅就足够了。 其他旅游组合或一日游都很好。

2如果我只是出现在集合点,你能保证有一个旅行的地方吗?

不。 您需要在线预订才能 100% 确定一个位置。 我们不收取取消费用,因此您可以在旅行开始前一小时内随时取消,因此您没有任何风险。

3你们只提供英语旅游吗?

我们网站上提供的旅行,除了布拉格的个人旅行、私人游览或汽车旅行外,主要以英语进行。 但在某些日子,同样的旅行也可以使用其他主要语言,如德语、法语、意大利语或俄语(查看网站预订表格,了解特定旅行是否可以使用您的语言)。 但是,其他语言的游览价格可能有所不同。

4我在哪里可以找到您的导游?

这很简单。 所有步行(啤酒和幽灵之旅除外)的交汇点位于巴黎街 (Pařížská) 和老城广场的拐角处,在捷克旅游局旁边的圣尼古拉斯教堂对面。 您可以在酒店接待处询问确切的方向。 老城广场距离 Staroměstská 地铁站或电车站仅几步之遥,是布拉格最著名的地点之一。 然后寻找带有布拉格机场接送标志的红色雨伞,您会发现我们的导游在附近等着您。 这也是我们免费旅游的交汇点。 所有游轮都有不同的集合点。 游轮没有导游,您可以在确认邮件中找到有关船只出发地点的详细信息(见照片)。

5旅行团有多大? 您使用什么类型的车辆?

旅行团的规模因季节等而异。 通常,在夏季,与冬季相比,群体更大。 但是为了您的舒适,我们从不聚集太多人,或者我们可能会使用更多的导游,拆分团队等。 如果旅行团有车辆,我们大多使用可容纳 4 人、8 人或 20 人座位的小巴。 对于私人游览,您可以选择指定最适合您的车辆型号或类型(例如,您可能更喜欢小巴而不是轿车等,视情况而定)。

6我们的免费旅游与其他免费旅游相比。

布拉格还有其他一些免费旅游,您不需要“凭证”或使用机场接送公司来参加 - 出现。 但也有一些陷阱和一些差异。 所有其他免费旅行都在基于小费的系统上运行,这意味着您无需预先付款,但礼貌地要求您在旅行结束时留下小费。 这就是我们与众不同的原因——我们不需要免费的旅游小费,因为我们的导游是全额支付的。 我们的免费四小时旅游比大多数其他免费旅游更长,覆盖范围更广,在 2.5 小时内完成。

7你所有的步行轮椅都友好吗?

可以为使用轮椅的人组织所有步行,但最推荐的是:旧犹太区、旧布拉格和(幽灵步行)和中世纪布拉格,因为其他旅游使用船或电车运输。

 

8小巴有暖气/空调吗?

是的,我们所有的小巴在冬天都有暖气,夏天有空调。 如果天气允许,夏季月份(通常从 6 月中旬到 9 月中旬)的一些旅行团会使用开放式全景巴士。 这些巴士有一个敞开的车顶,有些也没有玻璃窗。

常见问题 - 短途旅行/一日游

1当我预订布拉格以外的旅行时,我可以自己探索或购物等吗?

是的。 如果您在抵达目的地后预订共享/有组织的游览,您的导游将带您参观。 游览结束后,您将有空闲时间自行消磨(通常为一小时或最多两小时,具体取决于游览的类型)。 如果您预订私人游览,您可以决定停留多长时间以及您希望看到什么。

2您在布拉格以外的旅行中供应什么样的午餐?

在指定的餐厅提供午餐(仅适用于选定的共享/有组织的短途旅行)。 您将主要从几餐中进行选择,包括传统的捷克餐和素食菜。 饮料不包括在内。

在价格中不包含午餐的全日游中,您仍有时间自行享用午餐。 您的导游很乐意为您提供一些餐厅小贴士。

在半日游中(如 Terezín、Kutná Hora 或 Konopiště),没有足够的时间吃一顿正式的午餐,但您将有机会购买小吃。

常见问题 - 内河游轮

1这次旅行的建议从我们酒店接客的时间是什么时候?

我们的建议是在上午 9 点到 10 点之间。 但是,这只是我们的建议,您可以指定任何适合您的时间。

2船上有厕所吗?

是的,每艘船都配备了卫生间。

3船只是如何布置的?

每艘船都有一个封闭的下层甲板(自助餐在那里)和一个带桌子的开放式阳光甲板。

4船上有两人的私人餐桌吗?

大多数桌子供六位客人使用,有些是四位客人。 没有两人的桌子,但如果游轮没有满员,情侣可以有自己的桌子。 如果您希望有一张两人桌,您可能希望预订我们的一些私人浪漫游轮。

5提供的游轮是否令人愉快?

游轮令人愉快,但不应与巴黎的豪华游轮相比,后者肯定要贵得多。 对于晚餐和午餐游轮,餐点以自助餐形式供应,可能并不适合所有人。 如果您需要点菜菜单,您应该考虑我们的 Jazz Cruise。 请牢记这一期望,您将度过一个愉快的夜晚。

6你们为大型团体提供折扣吗?

对于 20 人或以上的团体,我们可以提供特别折扣、菜单等。

7旅游和游轮的着装要求是什么?

从牛仔裤到西装和晚礼服的休闲休闲都被认为是可以的。